Rückgaberecht
Vorgehensweise bei Rücksendungen
Gemäß Art. Gemäß Art. 64 des Gesetzesdekrets 206/2005 hat der Käufer das Recht, innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Produkte ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Das Widerrufsrecht gilt nicht für jeden Käufer. Die erste Einschränkung gilt nur für Verbraucher, die im Bürgerlichen Gesetzbuch als natürliche Personen definiert sind, die zu Zwecken handeln, die nicht im Zusammenhang mit einer ausgeübten unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit stehen (Art. 1469bis). Daher können Unternehmen und Händler, die mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingekauft haben, das Widerrufsrecht nicht geltend machen.
Das zu befolgende Verfahren ist wie folgt:
1) Teilen Sie uns spätestens 14 Werktage nach Lieferung der Ware mit, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten, indem Sie unseren Kundenservice unter 0811944768 anrufen oder eine E-Mail an info@brillantinastore.com senden
In der Mitteilung müssen Sie Ihren Vor- und Nachnamen sowie das Kaufdatum angeben. Im Falle eines teilweisen Widerrufs müssen Sie den Code des/der Produkte(s) angeben, für das/die Sie das Widerrufsrecht ausüben möchten. Es ist wichtig, dass die zurückzusendende Ware intakt, unbenutzt und sauber ist und dass sie in der Verpackung aufbewahrt wird die entsprechende Original-Verkaufsverpackung und dass die Etiketten des Kleidungsstücks nicht zerrissen sind. Andernfalls kann die Rückgabe verweigert werden. Geben Sie außerdem an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch des Produkts wünschen, auch gegen ein Produkt mit einem anderen Wert.
2) Innerhalb derselben Frist müssen Sie die Ware wieder in der Originalverpackung, komplett mit allen Teilen und sorgfältig verpackt zurücksenden. Fügen Sie dem Paket alle erhaltenen Dokumente bei. Die Rücksendung kann über einen vertrauenswürdigen Kurierdienst oder in jedem Poste Italiane-Büro per Einschreiben oder normalem Paket erfolgen. Der Versand darf NIEMALS per Normal- oder Priority-Post erfolgen (für die keine Empfangsbestätigung erforderlich ist). Die Quittung muss bis zum Eingang der Rückerstattung oder des Umtauschs aufbewahrt werden. Die Kosten für die Rücksendung und einen eventuellen Umtausch gehen zu Lasten des Kunden und variieren je nach den von den beauftragten Kurieren oder von Poste Italiane angewandten Tarifen. Wir empfehlen, die Sendung gegen Diebstahl und Transportschäden zu versichern. Wenn das zurückgegebene Produkt nicht versichert ist, behalten wir uns im Falle einer Beschädigung oder eines Verlusts während des Transports das Recht vor, den entstandenen Schaden in Rechnung zu stellen, indem wir ihn von den zu erstattenden Beträgen abziehen.
Das Paket muss an folgende Adresse gesendet werden:
(BRILLANTINA STORE) Via Sanità 36, 80137 NAPLES (NA)
Nach Erhalt der Ware erstatten wir Ihnen die Kosten für die Ware (nicht für den Versand). Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Wenn Sie also beispielsweise einen Artikel online mit der wiederaufladbaren Karte gekauft haben, erfolgt die Rückerstattung Letzteres wurde Ihnen mitgeteilt. Die einzige Ausnahme bilden Einkäufe per Nachnahme. In diesem Fall wird der Kunde tatsächlich nach seinen Bankdaten gefragt, um die Banküberweisung zu erhalten oder das Produkt entsprechend den Wünschen des Kunden umzutauschen. Bei Käufen, die mit Kreditkarte/Paypal als Zahlungsmethode getätigt wurden, erfolgt die Rückerstattung durch Überweisung der getätigten Transaktion auf die Karte selbst. Bei Einkäufen mit allen anderen Zahlungsarten erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung, daher geben Sie in diesem Fall bitte Ihre Bankverbindung an.
Artikel beschädigt, defekt oder nicht wie bestellt.
Ein defekter oder nicht konformer Artikel muss vollständig, unversehrt und in der Originalverpackung (auf der der Verkaufscode angegeben ist) innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgesandt werden. Das Paket muss vorbereitet werden, indem die entsprechende Kopie des Versandscheins beigelegt wird und angegeben wird, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen. Bei bestätigtem Mangel bzw. Nichtkonformität werden auch die für den Rückversand anfallenden Kosten erstattet. Die Rücksendung kann über einen vertrauenswürdigen Kurierdienst oder in jedem Poste Italiane-Büro per Einschreiben oder normalem Paket erfolgen. Der Versand darf NIEMALS per Normal- oder Priority-Post erfolgen (für die keine Empfangsbestätigung erforderlich ist). Die Quittung muss bis zum Eingang der Rückerstattung oder des Umtauschs aufbewahrt werden.